Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Bestel je na deze tijd, dan zal je order de eerst volgende werkdag aangeboden worden bij de dienstverlener. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van jouw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Past mijn pakket door de brievenbus?
Als je tot 2 boxershorts besteld, wordt het pakketje aangeboden als brievenbuspakket. Bij een bestelling van 3 boxershorts of meer zal je pakket via de pakketdienst verlopen.
Wie levert mijn bestelling?
Voor het verzenden werkt Cemavota samen met PostNL, onze betrouwbare partner die er samen met ons naar streeft je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de meeste gevallen kan je via een Track&Trace code je bestelling direct volgen. Meestal vindt de levering 1 tot 2 werkdagen na je bestelling plaats.
Wat zijn de verzendkosten?
LAND | VERZENDKOSTEN |
België | €5,95 |
Duitsland | €5,95 |
Estland | €30,86 |
Finland | €22,08 |
Frankrijk | €16,95 |
Griekenland | €30,86 |
Ierland | €22,08 |
Italië | €18,45 |
Luxemburg | €14,22 |
Nederland | €4,10 - GRATIS verzending vanaf €75,- in NL |
Oostenrijk | €16,95 |
Slovenië | €23,90 |
Slowakije | €19,97 |
Spanje | €16,36 |
Tsjechië | €19,97 |
Verenigd Koninkrijk | €20,00 |
Internationale bestellingen: Douane en heffingen
Je bent als klant zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte zijn van en het betalen van eventuele douanekosten en invoerrechten die door jouw land in rekening worden gebracht.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is geplaatst?
Na het afronden van jouw bestelling en betaling krijg je van ons een bevestiging per e-mail. Daarnaast kan je jouw bestelling vinden op jouw accountpagina. Heb je geen orderbevestiging ontvangen? Controleer of de bevestiging niet tussen je ongewenste mail terecht is gekomen. Mocht je hem daar niet terugvinden, dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Dit is natuurlijk heel vervelend! Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij gaan dit dan meteen voor je uitzoeken en zorgen dat je de juiste artikelen ontvangt.
Hoe kom ik het beste in contact met Cemavota?
Je kunt het beste ons contactformulier invullen of een mail sturen naar info@cemavota.com. Wij proberen alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dit is helaas niet mogelijk. Verkeerd bestelde producten kan je na ontvangst naar ons retourneren. Lees hier meer over retourneren.
Worden de retourkosten door Cemavota vergoed?
Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening en worden dus niet door Cemavota vergoed. We raden je daarnaast aan om een retourbewijs te vragen en een traceernummer.
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Nee, het is niet mogelijk om een bestelling af te halen.
Ik weet niet zeker welke maat ik moet kiezen. Wat kan ik doen?
We hebben een uitgebreid maattabel voor onze boxershorts om te bepalen welke maat je het best past:
Hoe kan ik betalen?
We bieden de volgende betaalmethodes aan:
- iDEAL
- Bancontact
- Klarna: Achteraf betalen
- Creditcard
- SOFORT Banking
- Belfius Direct Net
- KBC/CBC Payment Button
Kan ik bestelling plaatsen zonder account?
Ja, je kan ervoor kiezen om een bestelling te plaatsen als gast zonder account aan te maken.
Ik heb een klacht over mijn aankoop. Wat moet ik doen?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons contactformulier in te vullen of een mail te sturen naar info@cemavota.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Wastips
Om je producten van Cemavota in topconditie te houden hebben we een aantal tips:
Tip 1: Kleur bij kleur
Gebruik voor de witte producten een wasmiddel speciaal voor de witte was. Deze wasmiddelen bevatten optische witmakers en houden je witte kleding wit. Gebruik geen chloor of bleekmiddelen om je producten van Cemavota te wassen. Dit tast de kwaliteit van de stof ernstig aan.
Gebruik voor de zwarte producten een wasmiddel speciaal voor de donkere of zwarte was. Zo blijven ze langer zwart.
Was je gekleurde producten mee met de bonte was.
Spoel een rode kleur altijd vooraf even in een handwasje wanneer je deze voor de eerste keer in de was doet.
Tip 2: Niet te heet
Je kunt onze producten wassen op 30 of 40 graden, tenzij anders vermeld. Bij hogere temperaturen kunnen de producten krimpen en kunnen we niet instaan voor de duurzaamheid van jouw product. Met de moderne generatie wasmiddelen is warmer wassen dan 30 graden vaak niet nodig voor een goede hygiënische reiniging. Zo spaar je bovendien onze leefomgeving én de kleuren van je product.